Savoir sanctionner un écart de comportement

Objectifs de la formation

Comprendre les enjeux : Les participants comprendront l'importance de gérer les écarts de comportement de manière appropriée pour maintenir un environnement de travail respectueux, productif et conforme aux politiques de l'entreprise.
Identifier et diagnostiquer : Les participants seront capables de détecter et d'analyser les écarts de comportement au sein de leur équipe, en utilisant des méthodes équitables et objectives.
Appliquer des sanctions appropriées : Les participants sauront choisir et appliquer des sanctions disciplinaires proportionnelles, tout en respectant les politiques de l'entreprise et les droits des employés.
Communiquer avec efficacité : Les participants développeront des compétences en communication pour fournir des feedbacks constructifs, expliquer les sanctions et gérer les réactions émotionnelles, tout en maintenant un climat de respect.
Gérer les situations délicates : Les participants seront en mesure de gérer les résistances, les conflits et les situations complexes tout en préservant l'équité, la confidentialité et la cohérence dans leurs actions.
Prévenir les écarts de comportement : Les participants apprendront des techniques préventives pour établir des attentes claires, communiquer efficacement et favoriser la responsabilité personnelle, contribuant ainsi à minimiser les futurs écarts de comportement.

Publics

Managers, responsables de services, chef(fe)s d'équipe...

Contenu de la formation

1. Introduction

Présentation du programme : Aperçu de la formation, objectifs, importance de gérer les écarts de comportement.
Définition des écarts de comportement : Identifier ce qui constitue un écart de comportement et en comprendre les conséquences pour l'équipe et l'organisation.

2. Bases juridiques et politiques de l'entreprise

Politiques de l'entreprise : Revue des politiques internes liées à la discipline, aux valeurs de l'entreprise et aux normes de conduite.
Responsabilités des managers : Comprendre les rôles et responsabilités des managers en matière de discipline, en respectant les lois du travail et les règlements internes.

3. Identifier les écarts de comportement

Signes et symptômes : Savoir repérer les signaux indiquant un écart de comportement, tels que des performances médiocres, des conflits fréquents ou un non-respect des règles.
Enquêtes objectives : Apprendre à mener des enquêtes équitables, en recueillant des preuves, en écoutant les parties concernées et en maintenant la confidentialité.

4. Approches préventives

Communication efficace : L'importance de la communication dans la prévention des écarts de comportement. Comment établir des canaux de communication ouverts et transparents.
Définir les attentes : Comment définir des objectifs clairs, des règles de conduite et des normes de performance dès le départ.

5. Techniques de feedback constructif

Donner un feedback : Apprendre à donner des retours d'information constructifs et spécifiques sur les comportements inappropriés, en se concentrant sur les faits plutôt que sur les personnes.
Encourager la responsabilité : Aider les employés à prendre la responsabilité de leur comportement en les impliquant dans le processus de résolution.

6. Le processus de sanction

Types de sanctions : Présentation des différentes sanctions disciplinaires, de l'avertissement verbal aux mesures plus sévères.
Approche progressive : Comprendre l'importance de l'escalade progressive des sanctions, en fonction de la gravité de l'écart de comportement.

7. Communication en temps de sanction

Annoncer la sanction : Apprendre à communiquer la sanction de manière claire, empathique et respectueuse, tout en expliquant les raisons et les conséquences.
Gérer les émotions : Comment faire face aux réactions émotionnelles, apaiser les tensions et maintenir le respect mutuel.

8. Gérer les situations difficiles

Résistance et conflits : Techniques pour gérer la résistance des employés ou les conflits qui peuvent survenir suite à une sanction disciplinaire.
Équité et confidentialité : Maintenir l'équité dans le traitement des écarts de comportement et respecter la confidentialité des informations sensibles.

9. Pratique et mises en situation

Jeux de rôle : Mettre en pratique les compétences acquises en simulant des scénarios de sanction disciplinaire.
Analyse de cas : Examiner des cas réels pour discuter des approches de gestion des écarts de comportement.

10. Conclusion

Récapitulatif : Passer en revue les points clés abordés tout au long de la formation.
Plan d'action : Encourager les participants à développer un plan d'action pour appliquer les apprentissages dans leur rôle de manager.

Infos pratiques

1 à 3 jours.

1 à 13 stagiaires.

Aucun prérequis.

Ouvert à toutes et tous.

Tarif : Inter-entreprises: 650 euros HT / Intra-entreprise: votre devis sur mesure.

Pour toute demande particulière d'adaptation ou d'accessibilité, contactez-nous !

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Qu'est-ce qu'un OPCO ?

Un OPCO (OPérateur de COmpétences) est un organisme agréé par l'Etat qui accompagne les entreprises et les salariés dans leurs évolutions professionnelles grâce à la formation professionnelle continue.

Il facilite, favorise, finance des actions de formation au profit des actifs et entreprises d'une branche professionnelle afin de faire face aux mutations technologiques, économiques, réglementaires et environnementales de leur secteur d'activité.

Il est donc l'interlocuteur privilégié des entreprises et salariés en matière de formation professionnelle, développement et gestion des compétences, alternance ou reconversion professionnelle. Il existe 11 OPCO couvrant l'ensemble des branches professionnelles.

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Quelles sont les conditions d’annulation ou de report d’une formation ?

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